Vous avez une question technique
D’abord s’adresser à l’informaticien de votre laboratoire, surtout lorsqu’il s’agit de questions sur des logiciels: installation, librairies associées, etc.
C’est votre informaticien qui doit signaler un problème technique éventuel via notre
Si vous ne disposez pas de la ressource en interne, nous pouvons, dans certains cas, faire appel à un prestataire. Dans ce cas, les coûts liés à cette intervention vous seront intégralement refacturés. Pour accéder au support utilisateur, vous utilisez les même identifiants et mots de passe que pour vous connecter au cluster. Pensez à toujours rappeler l’acronyme de votre projet.